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Términos y Condiciones para la actividad promocional “CONFERENCIA C18 CON KARINA GARCÍA”
La sociedad LÍNEA DIRECTA S.A.S., identificada con NIT 811.017.000-7, con domicilio en Carrera 48 # 98A Sur 367, La Estrella, Antioquia, Colombia (en adelante, la “Compañía”), a través de su marca CARMEL, organiza la siguiente actividad promocional privada dirigida exclusivamente a sus Asesoras denominada “Conferencia C18 con Karina García” (en adelante, la “Actividad Promocional”), de acuerdo con los siguientes términos y condiciones. La participación implica la comprensión y aceptación total de este reglamento por parte de las participantes.
Antes de participar, las Asesoras deberán leer atentamente estos Términos y Condiciones. Con su participación, aceptan y declaran conocer integralmente el contenido del presente documento.
1. DEFINICIONES
- Asesora: persona natural a la cual Línea Directa S.A.S le otorgó un cupo de crédito para comprar con la intención de revender, otorgando un descuento especial los productos que Línea Directa S.A.S produce y comercializa mediante venta directa.
- Campaña: toda referencia a “campaña” o “campañas” en el presente documento significa, la vigencia de la oferta de los productos y los precios ofrecidos en el catálogo dentro de un tiempo igual o menor a 21 días. Cada campaña está representada en un catálogo y su vigencia dependerá de la zona geográfica y la planeación (la asesora podrá consultar la vigencia de la campaña para su zona con su directora de zona o a través de los canales de servicio al cliente). Al inicio de la relación comercial con Línea Directa S.A.S le será definido la zona geográfica y programación de la determinada zona en la planeación del proceso logístico de Línea Directa S.A.S.
- Asesora activa: aquella Asesora, que realice pedidos de manera continua, con un tiempo de inactividad no superior a 9 meses seguidos, contados desde el momento de facturación del último pedido.
- Categoría Bronce: es nivel reconocido a la Asesora cuya venta pedida para el ciclo correspondiente, se encontraba entre $180.000 pesos y hasta $1.169.999 pesos.
- Categoría Plata: es nivel reconocido a la Asesora cuya venta pedida para el ciclo correspondiente se encontraba entre $1.170.000 y hasta $2.719.999 pesos.
- Categoría Oro: es nivel reconocido a la Asesora cuya venta pedida para el ciclo correspondiente se encontraba entre $2.720.000 y hasta $3.989.999 pesos.
- Categoría Oro+: es nivel reconocido a la Asesora cuya venta pedida para el ciclo correspondiente superaba $3.990.000 pesos.
- Experticia en Ventas: es el alto conocimiento que tiene la Asesora Activa en los productos de cada marca y su alta capacidad de atracción de clientes, que le permiten diferenciarse de las demás Asesoras Activas por la cantidad y el valor alto de los pedidos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS:
Al participar en esta actividad promocional, las Asesoras Activas de las marcas CARMEL aceptan y se comprometen a cumplir con los presentes términos y condiciones. Los premios serán otorgados conforme a lo establecido en este documento.
En consecuencia, se entiende que cada participante:
- Conoce y acepta que el cumplimiento de los requisitos establecidos es condición indispensable para acceder a los premios de la Actividad Promocional.
- Se compromete a actuar de buena fe y en coherencia con la mecánica definida, absteniéndose de incurrir en cualquier conducta fraudulenta, irregular o contraria a los principios de transparencia de la Compañía.
- Reconoce que el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento generará su exclusión inmediata de la Actividad Promocional.
Parágrafo. Exclusión de la Relación Laboral: La participación en la Actividad Promocional no implica relación laboral alguna entre la Asesora participante y LÍNEA DIRECTA S.A.S., ni con ninguna de sus marcas registradas.
3. PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:
La actividad promocional es un evento cerrado al público, dirigido solo a las Asesoras Activas de la marca CARMEL de las 17 zonas de la Región ANTIOQUIA, que cumplan con las condiciones establecidas en las campañas 15, 16 o 17 según su MailPlan.
Para participar, esas asesoras deberán realizar pedido por el monto asignado a su nivel en campaña asignada a su zona según el cronograma de facturación, es decir, durante las campañas 15, 16 o 17 del 2025, las cuales están comprendidas en las siguientes fechas:
| FECHA | MP | CAMPAÑA |
| 29/09/2025 | H | 15 |
| 30/09/2025 | I | 16 |
| 01/10/2025 | J | 15 |
| 02/10/2025 | K | 15 |
| 05/10/2025 | L | 15 |
| 06/10/2025 | M | 15 |
| 07/10/2025 | A | 16 |
| 08/10/2025 | B | 16 |
| 09/10/2025 | C | 16 |
| 13/09/2025 | D | 17 |
| 14/10/2025 | E | 16 |
| 15/10/2025 | F | 16 |
| 16/10/2025 | G | 16 |
4. CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL
En la actividad promocional solo podrán participar las Asesoras Activas dentro de la marca CARMEL, y que cumplan con las condiciones establecidas para pertenecer al nivel: ORO+, ORO, PLATA o BRONCE. Para participar, las Asesoras Activas deberán realizar pedidos en cada una de las campañas de vigencia de la presente actividad y en la misma marca. La cantidad de ganadoras se determinará por nivel y por el mayor valor total de sus pedidos (experticia en ventas), excluyendo costos de flete, catálogos e inscripción, de la siguiente manera:
| NIVEL DE LA ASESORA | MONTO MÍNIMO DE PEDIDO PARA PARTICIPAR EN LA ACTIVIDAD | NÚMERO DE GANADORAS SELECCIONADAS POR NIVEL (EL MAYOR VALOR DE VENTA PEDIDA) |
| Oro+ | $780.000 | 5 |
| Oro | $550.000 | 5 |
| Plata | $450.000 | 5 |
| Bronce | $350.000 | 5 |
La selección de los ganadores se realizará teniendo en cuenta la experticia de la Asesora Activa en la marca, que se reconocerá a través del mayor monto de venta pedida según su nivel. En caso de que en uno de los niveles no se cuente con las Asesoras que cumplan las condiciones, estos cupos se otorgarán al nivel más próximo entre las Asesoras de la misma zona.
Parágrafo 1. Cambios y Devoluciones: Los cambios y devoluciones de los productos adquiridos dentro de los pedidos de las Asesoras en las campañas anteriores no se tendrán como acumulados para estas campañas.
Parágrafo 2. Participación en otras Actividades: La participación en esta Actividad Promocional no excluye la posibilidad de que las Asesoras Activas puedan participar en concursos realizados en campañas
5. PREMIOS
El premio corresponde a la posibilidad de ingresar a la conferencia presencial de lanzamiento de la campaña 18 en la ciudad de Medellín o Área Metropolitana el 23 de octubre de 2025 en el horario definido por la marca CARMEL, en el cual los asistentes podrán recibir diferentes souvenirs asignados también por la marca y participar en diferentes rifas.
Parágrafo primero: Los premios son personales e intransferibles, por lo que no podrán ser cedidos, vendidos ni canjeados por dinero ni por otros productos del portafolio de la Compañía. Cada Asesora podrá recibir un máximo de un (1) premio dentro de la presente Actividad Promocional. Una vez entregado el premio, la responsabilidad de la Compañía se limita a la gestión de envío y entrega, mientras que las garantías de los productos estarán a cargo directo de los fabricantes o proveedores autorizados.
Parágrafo Segundo: la entrega del premio será la asistencia al evento anteriormente mencionado. Si la Asesora inscrita en Línea Directa, no corresponde a la misma persona que vende la marca Carmel, podrá designar otro asistente al evento siempre y cuando se registre con el número de identificación de la persona inscrita en Línea Directa, pudiendo ingresar solo una persona por número de identificación.
6. CONDICIONES PARA LA PARTICIPACIÓN
La actividad promocional es un evento cerrado al público, dirigido exclusivamente a las Asesoras Activas y que cumplan con las condiciones para pertenecer a la marca CARMEL, asimismo que realicen pedidos en las campañas asignadas, según su cronograma de facturación, y cumplan los montos asignados a su nivel en el programa Alcanzando Sueños.
Para que los pedidos se consideren válidos y acumulen oportunidades de participación, deberán estar debidamente facturados. Los montos mínimos para acceder a cada oportunidad de ganar no incluyen costos de flete, catálogos ni inscripción. Así mismo, para participar, cada asesora deberá estar al día en sus pagos y no tener saldos en mora.
7. SELECCIÓN Y NOTIFICACIÓN DE GANADORES
La selección de las Ganadoras de la Actividad Promocional se realizará una vez todas las zonas del país hayan cerrado la facturación de la Campaña especificada para el premio, conforme al cronograma oficial de facturación de la marca CARMEL.
La asignación de premios se determinará en función del desempeño de cada Asesora en la campaña, específicamente su habilidad de venta reflejada en la facturación efectivamente registrada, validando únicamente los pedidos facturados y descontando devoluciones, cambios o anulaciones que afecten el valor acumulado. La Compañía garantizará que la selección se realice bajo criterios de transparencia, equidad y en estricto cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Las Ganadoras serán notificadas a través de los siguientes medios:
- Comunicación directa mediante su respectiva Directora de Zona.
- Mensaje de WhatsApp enviado al número registrado por la Asesora en su proceso de inscripción.
Es responsabilidad exclusiva de cada Asesora garantizar que los datos de contacto suministrados a la Compañía (número de celular, correo electrónico y demás) sean correctos, actualizados y estén disponibles para recibir notificaciones. En caso de que dichos datos resulten incompletos, erróneos o imposibiliten el contacto, la Compañía no asumirá responsabilidad alguna por la falta de notificación.
Parágrafo 1. Selección en caso de empate
En caso de que dos o más Asesoras alcancen un desempeño idéntico dentro del mismo ciclo de facturación, y ello afecte la definición de las Ganadoras (por ejemplo, por el último cupo disponible de premiación), se aplicarán los siguientes criterios de desempate, en estricto orden:
- Se comparará el pedido de mayor cuantía facturado durante la campaña; resultará favorecida la Asesora cuyo pedido tenga el valor más alto.
- De mantenerse la igualdad, se tomará en cuenta la fecha y hora de facturación de dicho pedido de mayor cuantía, obteniendo prioridad la Asesora que lo haya registrado primero.
- Si el empate persiste, la Compañía se reserva el derecho de asignar el premio a la Asesora que, a su juicio, evidencie un mejor desempeño global en el marco de la campaña.
Parágrafo 2. Selección de suplente
Con el objetivo de garantizar la entrega efectiva de los premios, la Compañía seleccionará un (1) suplente por cada Ganadora titular, siguiendo los mismos criterios de selección establecidos. El suplente solo será contactado si la Ganadora titular incurre en alguna de las siguientes situaciones:
- No cumple con los requisitos de participación descritos en estos Términos y Condiciones.
- Rechaza o manifiesta expresamente que no desea recibir el premio.
- Se considera, conforme a estos Términos, que ha renunciado al premio (ejemplo: no responder dentro del plazo establecido).
- Ha fallecido.
- No es posible contactarla dentro del plazo señalado.
- Ha suministrado datos de contacto incompletos, incorrectos o inconsistentes.
- No entrega oportunamente los documentos o información requerida para validar su participación.
- Incumple con condiciones legales, reglamentarias o éticas que afecten la entrega del premio.
- Ha incurrido en fraude, suplantación u otra conducta irregular relacionada con la actividad.
El suplente, en caso de ser notificado, contará con los mismos derechos y obligaciones que la Ganadora inicial.
8. NOTIFICACIÓN DE LAS GANADORAS
Las Ganadoras de la Actividad Promocional serán notificadas por la Compañía una vez se haya verificado y cerrado la facturación de todas las zonas del país, conforme al cronograma oficial de facturación de la marca CARMEL.
La notificación se realizará a través de los siguientes canales:
- Mensaje de WhatsApp enviado al número de celular registrado por la Asesora.
- Comunicación directa de su Directora de Zona, quien informará oficialmente el resultado.
Es responsabilidad de cada Asesora garantizar que los datos de contacto (celular, correo electrónico, dirección u otros) registrados en el sistema se encuentren correctos, completos y actualizados. La Compañía no será responsable en caso de imposibilidad de notificación derivada de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por la participante.
La notificación será considerada válida desde el momento en que la Compañía efectúe el primer intento de comunicación por cualquiera de los canales mencionados.
En caso de que la Asesora seleccionada no atienda la notificación dentro del plazo señalado o incumpla los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones, se procederá a contactar al suplente correspondiente, siguiendo el procedimiento descrito en el parágrafo respectivo.
9. RESTRICCIONES DEL PREMIO
El premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo ni intercambiado por otro producto, beneficio o servicio. Tampoco se permitirá que las asesora pague un excedente por un premio de mayor categoría, ni que el premio se convierta en una Nota Crédito. La garantía de los productos será proporcionada por la marca comercializadora a través de su red de servicios autorizados.
Parágrafo 1. La condición de ganador no puede ser cedido a un tercero. El premio está destinado únicamente a la Asesora ganadora y antes de su entrega no podrá ser cedido, vendido o compensado a otra persona, excepto como se estipulo en el artículo 5 parágrafo 2.
10. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Las ganadoras de la actividad promocional deberán, a solicitud de Línea Directa S.A.S., participar sin costo en actividades promocionales relacionadas con la recepción del premio, incluyendo, pero no limitado a, publicidad y sesiones fotográficas en nuestras redes sociales. Al participar, las Asesoras otorgan a Línea Directa S.A.S. el derecho de usar sus nombres, imágenes, voz y/o fotografías en cualquier medio de comunicación por un período de tiempo ilimitado, sin compensación adicional, para fines publicitarios relacionados con la promoción.
11. DISPOSICIONES FINALES Y CONSIDERACIONES ADICIONALES
- Relación con la Compañía: la participación en este Concurso es voluntaria y no implica relación laboral alguna entre las Asesoras participantes y la Compañía. Los premios se otorgan como incentivos promocionales por el desempeño comercial independiente de las Asesoras.
- Modificaciones: la Compañía se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente estos Términos y Condiciones, cancelar o suspender el Concurso en cualquier momento, por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, o por requerimientos legales. Cualquier cambio material será comunicado a las Asesoras por los medios habituales (por ejemplo, circulares informativas o publicación en la página web oficial). Ninguna modificación alterará las condiciones ya cumplidas por las participantes antes de la fecha del cambio.
- Situaciones no previstas: cualquier situación no contemplada expresamente en estos Términos y Condiciones será resuelta por la Compañía conforme a la equidad, las leyes aplicables y el espíritu promocional de la actividad. Las decisiones que tome la Compañía en estos casos serán definitivas e inapelables.
- Ley aplicable: este Concurso y sus Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de la autoridad administrativa o judicial competente en la materia, según corresponda.
- Consulta de Términos: estos Términos y Condiciones estarán disponibles para consulta de las Asesoras a través de los canales oficiales de Pacifika (p. ej., página web de asesoras o comunicados de campaña). Ante cualquier duda sobre la interpretación de este reglamento, las participantes pueden comunicarse con la Línea de Atención al Cliente de la Compañía o con su Directora de Zona para aclaraciones.
AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS
LINEA DIRECTA S.A.S. identificada con el Nit. 811.017.000 (en adelante el “Responsable”) realizará el tratamiento de la información y datos personales de las Asesoras de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Con el fin de darle desarrollo a los términos y condiciones de la Actividad Promocional, el Responsable tratará los datos personales de las Asesoras que comprenden información personal tales como nombres, documentos de identificación, edad, dirección, número de contacto, correo electrónico; así mismo, también comprenderá el manejo y tratamiento de su imagen (características físicas, voz, entre otros). Ambos conceptos se entenderán, en adelante como los “Datos Personales”. El tratamiento de los datos personales tendrá como finalidad la promoción y publicidad de las campañas resultantes de la Actividad Promocional en redes sociales, páginas web, catálogos digitales y físicos, y cualquier otro medio por el cual se publique la imagen de las Asesoras. La explotación de la imagen personal en campañas publicitarias, el desarrollo del objeto de esta autorización de uso de la imagen; Compartir con Encargados del tratamiento que colaboran con la Compañía y que, para el cumplimiento de sus funciones, deba acceder en alguna medida a la información y en general para los fines y con el alcance de las finalidades indicadas en la política de tratamiento de datos publicada en elede.com.co. Son derechos del titular, los siguientes: a) Consultar los datos objeto de tratamiento. b) Actualizar y rectificar los datos. c) Solicitar prueba de la autorización dada. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y comercio (SIC). e) Revocar la autorización y/o solicitar supresión del dato, salvo que exista un deber legal o contractual. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre mis datos sensibles. En caso de cualquier queja, reclamo, solicitud, o con la finalidad de ejercer los derechos de los titulares de los datos personales de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización otorgada, podrán comunicarse a los siguientes canales de comunicación:
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- Teléfono: 910 605 997
